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人力資源外包公司淺談培訓員工心態(tài)的重要性

人力資源外包公司表示，員工的工作績效，主要取決于兩個方面：心態(tài)與能力。通俗地說，一個員工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，這兩個因素決定了其工作業(yè)績的好壞。

人力資源外包公司認為，心態(tài)是起決定作用的因素。

在提高技能培訓之前，人力資源外包公司建議，最好先進行一次專門的員工心態(tài)培訓。幫助企業(yè)完善精神內核;塑造、挖掘、深化企業(yè)精神;從多個角度改善心態(tài)，令個人心態(tài)趨于積極、進取、平衡、愉悅以及充滿正能量。

現(xiàn)在很多企業(yè)進行的培訓，都是針對能力提升的培訓，如銷售技巧、市場開發(fā)、客戶管理、溝通技能等等，而忽略了員工心態(tài)的培訓。

實際上，員工心態(tài)培訓更重要。在進行員工技能培訓前，如果先能進行員工心態(tài)培訓，把員工的積極性調動起來，可能效果會更好。在員工心態(tài)培訓后，再進行相關的技能培訓，員工會更主動地學習，會更愿意把學到的技能運用到實際的工作中去，這樣培訓能取到事半功倍的效果

不少員工存在的問題，表面上看似乎是技能的問題，但實質上首先是心態(tài)的問題，如，銷售部業(yè)績不理想。發(fā)現(xiàn)這種情況后，企業(yè)高層通常會想到要進行銷售技巧培訓，培訓的內容主要是：與客戶約見技巧、談判技巧、促單技巧、銷售談判技巧等等，希望通過銷售技能的培訓課程，提升銷售業(yè)績。但很多時候，銷售業(yè)績不好，主要原因是因為新客戶開發(fā)不足。

這是因為業(yè)務員對開發(fā)客戶有畏懼感，害怕客戶的拒絕。還有可能是對自己、對公司產(chǎn)品不自信，遇到困難時信心不足。這些，都可以通過員工心態(tài)培訓來解決。